Politique privée

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ DU DOMAINE DE JOHNSTOWN

Le domaine de Johnstown vous apprécie en tant qu'invité et reconnaît que la confidentialité est importante pour vous. Nous souhaitons que vous sachiez comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos données personnelles et autres (collectivement, les "données").

Préférences de confidentialité

Au Domaine de Johnstown, nous respectons votre vie privée et souhaitons vous fournir les options, les informations et les choix ci-dessous pour exprimer vos préférences : ce que vous partagez avec nous et dans quelle mesure, et quand et comment vous entendez parler de nous.

DONNÉES COUVERTES PAR LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Cette déclaration de confidentialité décrit les pratiques de confidentialité du Domaine de Johnstown concernant les données que nous recueillons :

  • par l'intermédiaire des sites Web que nous exploitons et à partir desquels vous accédez à la présente déclaration de confidentialité, y compris thejohnstownestate.com et d'autres sites Web détenus ou contrôlés par le Domaine de Johnstown (collectivement, le Sites web);
  • par le biais des applications logicielles que nous mettons à disposition pour une utilisation sur ou via des ordinateurs et des appareils mobiles (les Apps);
  • par le biais de nos pages de médias sociaux que nous contrôlons et à partir desquelles vous accédez à la présente déclaration de confidentialité (collectivement, nos Pages de médias sociaux);
  • par le biais des messages électroniques que nous vous envoyons et qui contiennent un lien vers la présente déclaration de confidentialité et par le biais de vos communications avec nous en ligne ou en personne ;
  • de tiers, tels que Licenciés, propriétaires et franchisés autorisés, et d'autres sources, telles que des bases de données publiques, des partenaires commerciaux et d'autres tiers ; et
  • lorsque vous visitez ou séjournez en tant qu'invité au domaine de Johnstown, ou dans les pavillons (Chambres et pavillons), ou par d'autres interactions hors ligne (collectivement, Visites de propriétés et interactions hors ligne).

Collectivement, nous faisons référence à la Sites weble Appset notre Pages de médias sociauxcomme le "Services en ligne" et, avec le Visites de propriétés et interactions hors lignele "Services."

LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS

Aux points de contact tout au long de votre parcours d'invité, nous recueillons des données personnelles conformément à la loi et nous vous servons mieux. Données personnelles sont des informations qui peuvent vous identifier en tant qu'individu ou vous concerner en tant qu'individu identifiable. Nous recueillons et traitons les types suivants de données personnelles vous concernant :

  •  Nom
  •  Genre
  •  Adresse postale
  •  Numéro de téléphone
  •  Adresse électronique
  •  Informations financières (telles que les numéros de cartes de crédit et de débit ou autres données de paiement)
  •  Préférence linguistique
  •  Date et lieu de naissance
  •  Nationalité, passeport, visa ou autres données d'identification délivrées par le gouvernement.
  •  Les dates importantes : anniversaires et occasions spéciales.
  •  Données relatives aux programmes d'adhésion ou de fidélisation (y compris les cartes de paiement cobrandées, les affiliations à des programmes de partenaires de voyage)
  •  Coordonnées de l'employeur (pour les réservations à caractère professionnel)
  •  Données relatives aux itinéraires de voyage, aux groupes de touristes ou aux activités.
  •  Les séjours ou interactions antérieurs des clients, les biens et services achetés, les demandes de services spéciaux et d'équipements.
  •  l'identifiant du compte de média social, la photo du profil et d'autres données accessibles au public, ou les données rendues disponibles par la liaison de vos comptes de média social et de fidélité.

Dans des circonstances plus limitées, nous pouvons également collecter :

  • Données sur les membres de la famille et les compagnons, noms et âges des enfants
  • Données biométriques
  • Images, vidéo et données audio via : (a) des caméras de sécurité situées dans les zones publiques, telles que les couloirs et les halls d'entrée, dans nos propriétés ; et (b) des caméras corporelles portées par nos agents de prévention des pertes et autres personnels de sécurité.

Nous pouvons également recueillir des informations sur votre Préférences que nous utilisons pour rendre vos séjours actuels et futurs et votre expérience avec nous plus agréables, y compris des informations sur vos intérêts et d'autres informations pertinentes que nous apprenons sur vous pendant votre séjour. Il peut également s'agir de ce que vous aimez ou n'aimez pas dans nos services, afin que nous puissions améliorer nos services, et de régimes alimentaires spécifiques, de restrictions de santé ou de besoins personnels pour assurer votre bien-être. Nous pouvons également recueillir vos "Préférences personnelles,"Les préférences personnelles peuvent inclure des détails sur vos anniversaires spéciaux (tels que votre anniversaire ou votre anniversaire de mariage), le type d'activités auxquelles vous préférez participer lorsque vous séjournez chez nous, et vos loisirs. Les préférences personnelles peuvent également inclure des détails sur les personnes avec lesquelles vous voyagez habituellement, leur relation avec vous et votre statut marital.

Si vous nous soumettez ou soumettez à nos prestataires de services des données personnelles concernant d'autres personnes (par exemple, si vous effectuez une réservation pour une autre personne), vous déclarez que vous avez le pouvoir de le faire et vous nous autorisez à utiliser les données conformément à la présente déclaration de confidentialité.

Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise les informations provenant de sites tels que le domaine de Johnstown. ici.

Politique en matière de cookies

COOKIES ET AUTRES DONNÉES

Les données personnelles seront utilisées pour la personnalisation des publicités et les cookies peuvent être utilisés pour des publicités personnalisées et non personnalisées. Nous pouvons également collecter des "Autres données"qui ne révèlent généralement pas votre identité spécifique ou ne se rapportent pas directement à une personne identifiée. Dans la mesure où les Autres données révèlent votre identité spécifique ou se rapportent à un individu, nous traiterons les Autres données comme des Données personnelles. Les autres données comprennent :

  • Votre navigateur ou votre appareil. Nous collectons certaines données via votre navigateur ou automatiquement via vos appareils, telles que votre adresse MAC (Media Access Control), le type d'ordinateur (Windows ou Apple), la résolution de l'écran, le nom et la version du système d'exploitation, le fabricant et le modèle de l'appareil, la langue, le type et la version du navigateur Internet ainsi que le nom et la version des services en ligne (tels que les applications) que vous utilisez. Nous utilisons ces données pour garantir le bon fonctionnement des services en ligne.
  • Votre utilisation des applications. Nous collectons certaines données lorsque vous téléchargez et utilisez une App, telles que les données d'utilisation de l'App, la date et l'heure auxquelles l'App sur votre appareil accède à nos serveurs, et les données et fichiers qui ont été téléchargés sur l'App en fonction du numéro de votre appareil. Nous utilisons ces données pour nous assurer que les services en ligne fonctionnent correctement. Nous pouvons également collecter les identifiants publicitaires des appareils mobiles afin d'améliorer et de personnaliser votre expérience et de vous proposer des produits, du contenu ou des publicités pertinents à afficher sur notre site Web, nos Apps ou des publicités externes.
  • Cookies. Nous recueillons certaines données à partir de cookies, qui sont des éléments de données stockés directement sur l'ordinateur ou l'appareil mobile que vous utilisez. Les cookies nous permettent de recueillir le type de navigateur, le temps passé sur les services en ligne, les pages visitées, l'URL de référence, les préférences linguistiques et d'autres données de trafic agrégées. Nous utilisons des cookies fonctionnels pour obtenir les données à des fins de sécurité, pour faciliter la navigation, pour afficher le contenu plus efficacement, pour recueillir des données statistiques, pour personnaliser votre expérience lors de l'utilisation des services en ligne et pour reconnaître votre ordinateur afin de vous aider à utiliser les services en ligne. Nous recueillons également des données statistiques sur l'utilisation des services en ligne afin d'améliorer continuellement leur conception et leur fonctionnalité, de comprendre comment ils sont utilisés et de nous aider à résoudre les questions. Les cookies publicitaires nous permettent en outre de sélectionner les publicités ou les offres les plus susceptibles de vous intéresser et de les afficher lorsque vous utilisez les services en ligne. Nous les utilisons également pour envoyer des e-mails de marketing et pour suivre les réponses aux publicités en ligne et aux e-mails de marketing. Vous pouvez en savoir plus sur les cookies à l'adresse suivante : http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html.
  • Gérer les préférences en matière de cookies :
    • Vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies en gérant vos préférences de suivi en cliquant sur "Préférences de suivi" situé au bas de notre page d'accueil ou en modifiant les paramètres de votre navigateur. Si, toutefois, vous n'acceptez pas les cookies, vous risquez de subir quelques désagréments dans votre utilisation des services en ligne. Par exemple, nous ne serons pas en mesure de reconnaître votre ordinateur, et vous devrez vous connecter à chaque visite. Vous ne recevrez pas non plus de publicité ou d'autres offres de notre part correspondant à vos intérêts et à vos besoins. À l'heure actuelle, nous ne répondons pas aux signaux "Do-Not-Track" des navigateurs.
  • Publicité de tiers :
    • Nous pouvons faire appel à des sociétés de publicité tierces pour diffuser des publicités concernant des biens et des services susceptibles de vous intéresser lorsque vous accédez et utilisez les services en ligne, d'autres sites Web ou des services en ligne. Pour diffuser ces publicités, ces sociétés placent ou reconnaissent un cookie unique sur votre navigateur (y compris par l'utilisation de balises pixel). Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur cette pratique et connaître les choix qui s'offrent à vous à cet égard, veuillez consulter le site suivant http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp et http://www.aboutads.info/.
  • Pixel Tags et autres technologies similaires. Nous recueillons des données à partir de balises pixel (également connues sous le nom de pixels invisibles et de GIF clairs), qui sont utilisées avec certains services en ligne pour, entre autres, suivre les actions des utilisateurs des services en ligne (y compris les destinataires de courriers électroniques), mesurer le succès de nos campagnes de marketing et compiler des statistiques sur l'utilisation des services en ligne.
  • Nous collectons des données par le biais de Google Analytics et Adobe Analytics, qui utilisent des cookies et des technologies pour collecter et analyser les données relatives à l'utilisation des Services. Ces services collectent des données concernant l'utilisation d'autres sites web, apps et ressources en ligne. Vous pouvez vous renseigner sur les pratiques de Google en vous rendant à l'adresse suivante www.google.com/policies/privacy/partners/ et de refuser en téléchargeant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics, disponible à l'adresse suivante https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Vous pouvez en savoir plus sur Adobe et sur l'option de refus en consultant le site suivant http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html.
  • Votre adresse IP. Nous recueillons votre adresse IP, un numéro qui est automatiquement attribué à l'appareil que vous utilisez par votre fournisseur d'accès à Internet (FAI). Une adresse IP est identifiée et enregistrée automatiquement dans les fichiers journaux de notre serveur lorsqu'un utilisateur accède aux services en ligne, ainsi que l'heure de la visite et les pages visitées. Nous utilisons les adresses IP pour calculer les niveaux d'utilisation, diagnostiquer les problèmes de serveur et administrer les services en ligne. Nous pouvons également déduire votre localisation approximative à partir de votre adresse IP.
  • Données agrégées et segmentées. Nous pouvons regrouper les données que nous recueillons, et ces données regroupées ne vous identifieront pas personnellement, ni aucun autre utilisateur. Nous pouvons également utiliser les Données personnelles et les Autres données pour diviser les clients en segments, ou groupes, afin de fournir des publicités plus pertinentes.
  • Services basés sur la localisation précise. Avec votre consentement, nous pouvons recueillir la localisation physique précise de votre appareil en utilisant des satellites, des tours de téléphonie cellulaire, des signaux Wi-Fi ou d'autres technologies. Nous collecterons ces données si vous choisissez d'utiliser l'application ou un autre programme (lors de votre connexion initiale ou ultérieurement) afin d'améliorer les offres spéciales et d'activer les fonctions de localisation sur votre appareil. Si vous avez choisi de partager votre emplacement, l'application ou un autre programme continuera à collecter des données de localisation en fonction de la manière dont vous avez choisi de partager ces données.

COMMENT ET OÙ NOUS COLLECTONS VOS DONNÉES

La présente déclaration de confidentialité décrit les pratiques de confidentialité du Domaine de Johnstown en ce qui concerne les données personnelles et autres que nous recueillons par les moyens suivants :

  • Le domaine de Johnstown. Nous collectons des données personnelles et d'autres données auprès d'autres sociétés au sein de l'UE. Le domaine de Johnstown aux fins décrites dans la présente déclaration de confidentialité, telles que la fourniture et la personnalisation des services, la communication avec vous et la réalisation de nos objectifs commerciaux.
  • Les fournisseurs sur place et/ou les fournisseurs de voyages. Nous pouvons collecter vos Données personnelles et Autres données auprès des spas, restaurants, clubs de loisirs, concierges et autres points de vente de nos propriétés.
  • Comptes liés. Nous recueillons des données personnelles et d'autres données lorsque vous utilisez la connexion aux services en ligne pour recevoir ou vous inscrire à certains services tiers. En outre, votre fournisseur de compte de médias sociaux vous permet de connecter votre compte de médias sociaux à votre compte de services en ligne ou de vous connecter à votre compte de services en ligne à partir de votre compte de médias sociaux. Lorsque vous vous inscrivez à ces services, nous divulguons vos Données personnelles et Autres données à ces tiers. Si vous ne souhaitez pas que nous recueillions vos Données personnelles ou Autres données de cette manière, ne fournissez pas votre numéro de programme de fidélité à des tiers, n'utilisez pas votre connexion aux Services en ligne pour vous inscrire à des promotions de tiers et ne connectez pas votre compte Services en ligne à des comptes sur des services de tiers.
  • Activité promotionnelle. Nous recueillons des données personnelles et d'autres données auprès de tiers qui peuvent vous proposer des promotions, telles que des loteries, des concours ou d'autres offres.
  • Autres sources et fournisseurs de services. Nous recueillons des données personnelles et d'autres données auprès de divers tiers, tels que des bases de données publiques, des partenaires de marketing conjoint et des agences de voyage en ligne (OTA).
  • Services en ligne. Nous recueillons des Données personnelles ou d'autres Données lorsque vous interagissez avec nos Services en ligne, en effectuant des actions telles que, sans s'y limiter, la navigation, la réservation, l'achat de biens et de services sur nos sites Web ou Apps, la communication avec nous, ou toute autre forme de connexion avec nous ou de publication sur des pages de médias sociaux, ou l'inscription à une newsletter ou la participation à une enquête, un concours ou une offre promotionnelle.
  • Centres d'assistance à la clientèle. Nous recueillons des données personnelles lorsque vous effectuez une réservation par téléphone, communiquez avec nous par courrier électronique ou par télécopie, ou contactez le service clientèle. Ces communications peuvent être enregistrées à des fins d'assurance qualité et de formation.
  • Appareils connectés à l'Internet. Nous collectons des Données personnelles et autres données à partir des appareils connectés à Internet disponibles sur notre propriété. Par exemple, lorsque vous connectez un appareil à l'internet de l'hôtel.

Notre politique de confidentialité complète comprend notre politique en matière de cookies.

Pourquoi nous collectons vos données

POURQUOI NOUS COLLECTONS VOS DONNÉES (BASE JURIDIQUE)

OBJET DESCRIPTION DES ACTIVITÉS LIÉES À L'OBJECTIF DESCRIPTION DES ACTIVITÉS LIÉES À L'OBJECTIF BASE JURIDIQUE
Réservation et inscription des invités Un certain nombre d'activités sont associées à cette finalité, notamment : faciliter les réservations et les réservations de chambres d'hôtel et de services connexes ; communiquer avant l'arrivée (logistique, changements, préférences, etc.) ; et traiter les paiements et les dépôts de garantie. Exécution du contrat pour le particulier avec le client qui réserve la chambre

Intérêts légitimes pour la personne qui réserve la chambre, par exemple pour honorer ses préférences, ainsi que pour toute personne accompagnant l'invité principal (par exemple, conjoint, enfants, amis).

Les obligations légales relatives aux transactions financières, telles que l'obligation de tenir des livres et des registres.

Services de réception et de séjour sur place Il existe un certain nombre d'activités associées à cette finalité, telles que : faciliter l'enregistrement et le départ ; traiter les paiements ; fournir un service et des conseils cohérents et personnalisés sur les services sur place (en fonction de l'utilisation passée ou des préférences exprimées) ; fournir des services de conciergerie, de bagagerie et de stationnement ; prendre des dispositions avec des fournisseurs tiers au nom des clients (comme la coordination de visites et d'autres excursions touristiques ; l'organisation de services de taxi, de navette et de chauffeur ; et la facilitation des réservations et des réservations aux restaurants et aux événements) ; l'administration et la facilitation de l'accès au Wi-Fi, à la télévision et à d'autres services de connectivité (y compris l'accès aux équipements du centre d'affaires, tels que les services de fax et de photocopie) et aux systèmes de divertissement (tels que les PlayStation et les lecteurs de musique) ; la facilitation de la restauration en chambre (y compris la prise en compte de toute restriction alimentaire, de santé ou de tout autre besoin personnel exprimé par le client) ; les services d'entretien ménager (y compris les préférences exprimées par le client en matière d'oreillers, de couettes et d'autres équipements spéciaux) et les services de nettoyage à sec ; le traitement des demandes, des requêtes et des plaintes des clients ; et la détermination de l'admissibilité aux biens et services limités par l'âge (tels que l'alcool ou les divertissements pour adultes dans la chambre). L'exécution du contrat, comme le traitement des paiements

Intérêts légitimes, tels que le respect des préférences du client (par exemple, une chambre près de l'ascenseur ou au dernier étage).

le consentement, comme la collecte d'informations sur les préférences alimentaires que l'invité choisit de fournir

Obligations légales, telles que la collecte de numéros d'identification nationaux lorsque la loi l'exige.

Conférences et événements Un certain nombre d'activités sont associées à cette finalité, telles que : la communication avec les clients au sujet de conférences et d'autres événements ("événements") ; la facilitation de la réservation et de l'enregistrement des événements ; la communication préalable à l'événement (logistique, hébergement, changements, etc.) ; la préparation et la coordination des événements conformément aux instructions, attentes et préférences des clients ; la facilitation de la restauration ; la communication au sujet de la facturation et du recouvrement des montants dus ; le traitement des paiements et des dépôts de garantie ; la réalisation de vérifications de crédit ; le traitement des demandes, des requêtes et des plaintes des clients ; et la communication avec les participants pendant les événements. l'exécution du contrat, par exemple la collecte d'informations concernant un événement prévu

Intérêts légitimes, tels que la réponse aux plaintes ou aux préoccupations des clients concernant un événement.

Les obligations légales relatives aux transactions financières, telles que l'obligation de tenir des livres et des registres.

Le domaine de Johnstown - Opérations et affaires générales Plusieurs activités sont associées à cette finalité, telles que : l'administration des services d'assistance à la clientèle pour faciliter et traiter les demandes de renseignements, les commentaires et les plaintes concernant l'un de nos services (en personne, par téléphone, par courriel ou sur les médias sociaux, par exemple) ; la gestion de la sécurité et de la prévention des fraudes ; l'administration des services en ligne (y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la maintenance des systèmes, l'assistance, les rapports et l'hébergement des données) ; le suivi et l'analyse de l'utilisation des services et l'utilisation de l'analyse des données pour améliorer les services, le marketing, les programmes, l'expérience globale des clients, la collecte de commentaires, la mise en œuvre de programmes pilotes pour de nouveaux services potentiels, ainsi que le développement de nouveaux services et l'amélioration des services existants ; et la facilitation des fusions, acquisitions et autres réorganisations et restructurations de nos activités (y compris les transactions prospectives). l'exécution du contrat, par exemple en veillant à ce que les services en ligne fonctionnent afin que les personnes puissent effectuer des réservations ou gérer des comptes de fidélité

Intérêts légitimes, tels que la réponse aux plaintes et aux préoccupations des clients, ce qui peut inclure, lorsque la loi applicable le permet, l'enregistrement des appels du service clientèle.

Consentement, par exemple pour les programmes de marketing

Les obligations légales relatives aux transactions financières, telles que l'obligation de tenir des livres et des registres.

Réponse aux urgences et aux incidents Plusieurs activités sont associées à cette finalité, telles que : assurer la sécurité des services sur site ; répondre aux accidents et aux urgences médicales et autres sur site, les gérer et les documenter (y compris faciliter les services de médecins internes) ; surveiller activement les propriétés afin de garantir une prévention, une réponse et une documentation adéquates des incidents (y compris la vidéosurveillance) ; demander l'assistance des services d'urgence ; et envoyer des notifications et des alertes en cas d'incidents ou d'urgences (par exemple par SMS, courriel, appel, messages du dispositif audiovisuel, etc.) L'exécution du contrat, comme assurer la sécurité des clients et du personnel par des interactions avec le personnel de sécurité sur place.

Intérêts légitimes, tels que la surveillance des propriétés par vidéosurveillance pour assurer la sécurité des clients et du personnel.

Obligations légales, telles que la documentation des accidents sur le site

Les intérêts vitaux des personnes, tels que le contact avec les services médicaux ou d'urgence pour un invité malade.

Juridique et conformité Plusieurs activités sont associées à cette finalité, notamment : le respect des lois applicables ; le respect des procédures légales ; la réponse aux demandes des autorités publiques et gouvernementales ; le respect des exigences en matière de sécurité nationale ou d'application de la loi ; l'application de nos conditions générales ; la protection de nos activités ; la protection des droits, de la vie privée, de la sécurité ou de la propriété du Domaine Johnstown, des invités, des visiteurs et d'autres personnes concernées ; et la possibilité d'exercer les recours juridiques disponibles et de limiter les dommages que le Domaine Johnstown pourrait subir. Obligations légales, telles que le respect des procédures judiciaires

Intérêts légitimes, tels que l'application des conditions générales pour protéger les marques de commerce

Les intérêts vitaux des personnes, tels que le contact des services d'urgence en cas de troubles et d'incidents impliquant des invités.

Services de spa, de beauté et de remise en forme Plusieurs activités sont associées à cette finalité, telles que : faciliter les réservations ; déterminer l'éligibilité aux services ; respecter les restrictions liées à un handicap ou à d'autres problèmes de santé et fournir des activités, des services et des traitements appropriés et sûrs ; fournir un service cohérent et personnalisé basé sur l'utilisation antérieure et les préférences exprimées par la personne ; traiter les paiements ; faire appel à des professionnels pour des traitements et des services spécifiques ; et traiter les demandes, les requêtes et les plaintes des clients. L'exécution du contrat, comme le traitement des paiements

le consentement, par exemple la collecte d'informations sur les problèmes de dos lors de la prestation de services de massage

Intérêts légitimes, tels que la fourniture de services personnalisés (par exemple, offrir des opportunités de golf en fonction de l'activité passée).

Les obligations légales relatives aux transactions financières, telles que l'obligation de tenir des livres et des registres.

Intérêts vitaux des personnes (par exemple, lorsqu'une personne tombe malade alors qu'elle utilise un équipement de fitness).

 

Collecte de vos données, partie 2
Services d'alimentation et de boissons Un certain nombre d'activités sont associées à cette finalité, notamment : faciliter les réservations ; respecter les préférences alimentaires ; fournir un service cohérent et personnalisé basé sur l'utilisation antérieure et les préférences exprimées par la personne ; traiter les paiements ; organiser les réservations ; et traiter les demandes, les requêtes et les plaintes des clients. L'exécution du contrat, comme le traitement des paiements

le consentement, comme la collecte d'informations sur les restrictions alimentaires, les restrictions en matière de santé ou les besoins personnels d'un client lorsqu'il commande de la nourriture

Intérêts légitimes, tels que la fourniture de services personnalisés (par exemple, proposer du vin rouge à un client en fonction de ses demandes précédentes).

Les obligations légales relatives aux transactions financières, telles que l'obligation de tenir des livres et des registres.

Intérêts vitaux des personnes (par exemple, lorsqu'une personne tombe malade dans l'un des restaurants)

Services liés à l'enfance (pour les parents et les tuteurs légaux) Un certain nombre d'activités sont associées à cette finalité, telles que : la facilitation du babysitting/de la garde d'enfants à l'hôtel et du club pour enfants ; la facilitation des réservations ; la préparation et la coordination de l'hébergement et des services hôteliers conformément aux préférences, instructions et attentes des clients ; les services de paiement et de facturation ; les services de restauration (par exemple, des menus spéciaux pour les enfants ou des réductions spéciales pour le petit-déjeuner pour les enfants d'un certain âge). L'exécution du contrat, comme le fait qu'un enfant d'un certain âge séjourne dans la chambre avec ses parents, peut donner lieu à des frais supplémentaires ou à des remises.

Consentement du parent ou du tuteur légal, par exemple pour répondre aux besoins des enfants.

Intérêts légitimes, tels que la fourniture d'un berceau et d'autres équipements pour les enfants.

Les obligations légales relatives aux transactions financières, telles que l'obligation de tenir des livres et des registres.

Les intérêts vitaux des personnes, par exemple lorsqu'un enfant tombe malade alors qu'il participe à un club pour enfants.

Marketing, promotions, concours et produits tiers Un certain nombre d'activités sont associées à cette finalité, notamment : communiquer sur les produits et services susceptibles d'intéresser les clients ; fournir des publicités personnalisées pour des produits et services sur des sites web sélectionnés ; faciliter la participation à des loteries, concours et autres promotions (comme les concours de la meilleure photo de vacances sur les médias sociaux) ; et traiter les demandes, les requêtes et les plaintes des clients. l'exécution d'un contrat, par exemple le respect des obligations liées à un concours

Le consentement, comme le respect des préférences en matière de mode de communication (par exemple, courriel, SMS).

Intérêts légitimes, tels que la fourniture de publicités pour des produits et services similaires.

Obligations légales, telles que le traitement des informations conformément aux règles relatives aux loteries.

Préférences personnelles

Notre objectif est de mieux vous servir et de répondre à vos attentes et à votre niveau d'hospitalité préféré à chaque étape, depuis le moment où vous réservez avec nous jusqu'à celui où vous quittez l'hôtel. Voir ci-dessous pour en savoir plus.

PRÉFÉRENCES PERSONNELLES OBJECTIFS BASE JURIDIQUE
Anniversaires Lorsque vous séjournez chez nous, nous voulons vous aider à célébrer toute occasion spéciale, comme un anniversaire ou une fête. Par exemple, nous pouvons noter ces dates pour nous permettre de vous offrir un cadeau d'anniversaire ou de fête. Consentement, le cas échéant
Type d'activité et passe-temps (comme les sorties à la plage, le baby-sitting, le fitness, les détails des voyages et des transports, le club enfants, le théâtre, le restaurant, etc.) Nous voulons nous assurer que nous vous fournissons des services qui améliorent l'expérience du Domaine de Johnstown. Pour ce faire, nous pouvons conserver vos préférences concernant les types d'activités auxquelles vous aimez participer afin de pouvoir vous proposer des expériences similaires lors de vos futurs séjours chez nous. Consentement, le cas échéant
Relations (mari, femme, fils, fille, etc.) Nous comprenons que vos préférences peuvent changer en fonction des personnes avec lesquelles vous voyagez (par exemple, votre type de chambre préféré). Nous pouvons conserver un enregistrement de vos relations pour nous aider à rendre le séjour au Domaine de Johnstown aussi confortable que possible. Par exemple, si nous savons que vous voyagez avec de jeunes enfants, nous pouvons prévoir des aménagements supplémentaires, comme un berceau. Intérêt légitime, afin de vous fournir un service exceptionnel.

Consentement, le cas échéant

Préférences pour les propriétés, les clubs et les installations Lorsque vous séjournez chez nous, nous voulons nous assurer que nous pouvons vous offrir des services qui améliorent l'expérience du Domaine de Johnstown. Pour ce faire, nous pouvons retenir vos préférences pour nos propriétés, clubs et installations, sur la base de vos préférences de séjour antérieur, de nos clubs pour enfants, des services de nounou, des services de spa et de beauté, du restaurant et des installations du club de loisirs. Intérêt légitime, afin de vous fournir un service exceptionnel.

Consentement, le cas échéant

Préférences alimentaires Lorsque vous séjournez chez nous, nous voulons nous assurer que vous êtes en sécurité, que nous veillons à votre bien-être et que nous vous fournissons des services pour améliorer l'expérience du Domaine de Johnstown. Par exemple, nous pouvons noter vos préférences en matière de repas ou de boissons afin d'être prêts si vous demandez un service en chambre ou si vous dînez dans l'un de nos restaurants. Intérêt légitime, afin de vous fournir un service exceptionnel.

Consentement, le cas échéant

Comment et quand nous partageons vos données

Notre objectif est de vous offrir le plus haut niveau d'hospitalité et de services et, pour ce faire, nous pouvons partager des données personnelles et d'autres données avec les personnes suivantes :

  • Le domaine de Johnstown. Nous divulguons des données personnelles et d'autres données à d'autres sociétés au sein de l'UE. Le domaine de Johnstown aux fins décrites dans la présente Déclaration de confidentialité, telles que la fourniture et la personnalisation des Services, la communication avec vous, la facilitation des programmes de fidélité et la réalisation de nos objectifs commerciaux. Nous partageons vos Données personnelles et les Autres données utilisées pour effectuer des réservations avec la propriété concernée et l'entité du Domaine de Johnstown afin d'exécuter et de compléter votre réservation.
  • Propriétaires : Nous divulguons les Données personnelles et les Autres données aux Propriétaires des propriétés de la marque The Johnstown Estate aux fins décrites dans la présente Déclaration de confidentialité globale. Les Propriétaires ont un droit limité d'utiliser certaines Données Personnelles à leurs propres fins et sont donc qualifiés de contrôleurs de données indépendants pour le traitement suivant : Les Propriétaires peuvent utiliser vos Données Personnelles pour se conformer à leurs propres obligations légales, y compris la tenue de livres et registres et autres obligations de conformité.
  • Les fournisseurs sur place et/ou les fournisseurs de voyages. Nous pouvons partager vos informations avec le spa, le restaurant, le club de santé, le concierge et d'autres établissements de nos propriétés pour vous fournir des services et leur propre marketing, comme le Spa.
  • Activité promotionnelle. Nous collaborons avec des tiers qui peuvent vous proposer des promotions, telles que des loteries, des concours ou d'autres offres.
  • Prestataires de services. Nous divulguons les Données personnelles et les Autres données à des prestataires de services tiers, y compris, par exemple, des sociétés qui fournissent des services d'hébergement de sites Web, d'analyse de données, de traitement des paiements, d'exécution des commandes, de technologie de l'information et de fourniture d'infrastructures connexes, de service à la clientèle, de livraison de courriels, de marketing, d'audit et autres.

Autres utilisations et divulgations :

Nous utiliserons et divulguerons les Données personnelles si nous estimons que cela est nécessaire ou approprié : (a) pour nous conformer à la loi applicable, y compris les lois en dehors de votre pays de résidence ; (b) pour nous conformer à une procédure judiciaire ; (c) pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris les autorités en dehors de votre pays de résidence et pour répondre aux exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi ; (d) pour faire respecter nos conditions générales ; (e) protéger nos activités, par exemple en cas de réorganisation, de fusion, de vente, de coentreprise, de cession, de transfert ou de toute autre disposition de tout ou partie des activités, des actifs ou des actions du Domaine Johnstown (y compris toute faillite ou procédure similaire) ; (f) protéger les droits, la vie privée, la sécurité ou la propriété du Domaine Johnstown, de vous-même ou d'autres personnes ; et (g) nous permettre d'exercer les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir.

Nous pouvons utiliser et divulguer les autres données à n'importe quelle fin, sauf si nous n'y sommes pas autorisés par la loi applicable.

Vos données, vos choix, vos préférences en matière de confidentialité et vos droits

Au Domaine de Johnstown, nous pensons que vous devriez avoir le choix en ce qui concerne vos données. Nous vous fournissons les options, les informations et les choix ci-dessous pour exprimer vos préférences : ce que vous partagez avec nous et dans quelle mesure, et quand et comment vous entendez parler de nous.

Communications et préférences

  • Si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails à caractère commercial, vous pouvez également utiliser le lien de désinscription figurant au bas de chacune de nos communications.
  • NOTE : Même si vous choisissez de ne pas recevoir d'e-mails à caractère commercial, nous continuerons à vous envoyer des messages transactionnels, tels que des informations sur vos réservations ou séjours, y compris des e-mails de confirmation et de pré-arrivée, ou des mises à jour de la sécurité de votre compte.
  • Si vous voulez modifier votre séjour avec nous, envoyez un courriel à [email protected] ou appelez-nous au (+353) 46 954 0000

Cookies et autres données

Pour en savoir plus sur vos choix en matière de cookies et d'autres données, veuillez consulter la section sur notre politique en matière de cookies ci-dessous.

Comment demander l'accès, la modification, l'effacement, la restriction de l'utilisation ou l'opposition au traitement de vos données personnelles ?

Si vous souhaitez demander à accéder, modifier, supprimer, restreindre l'utilisation ou vous opposer au traitement de vos données personnelles que vous nous avez précédemment fournies, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante [email protected]. Voir aussi, [email protected].

Pour votre protection, nous ne répondons qu'aux demandes de données personnelles associées à l'adresse électronique et/ou au numéro de compte fidélité que vous identifiez dans votre demande, et il se peut que nous devions vérifier votre identité avant de répondre à certaines demandes. Lorsque la loi le permet, nous pouvons facturer des frais appropriés pour couvrir les coûts de réponse à votre demande.

Le Domaine de Johnstown reconnaît et respecte la vie privée de ses clients et s'efforcera de répondre à votre demande dans les meilleurs délais et conformément à la législation en vigueur.

OTHER IMPORTANT PROVISIONS

Entités autres que The Johnstown Estate Group

La présente déclaration de confidentialité n'aborde pas, et nous ne sommes pas responsables de la collecte de données, de l'utilisation, de la divulgation ou des politiques ou pratiques de sécurité d'autres organisations, telles que Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM, ou tout autre développeur d'applications, fournisseur d'applications, fournisseur de plateformes de médias sociaux, fournisseur de systèmes d'exploitation, fournisseur de services sans fil ou fabricant d'appareils, y compris en ce qui concerne les données personnelles que vous divulguez à d'autres organisations par le biais des applications ou de nos pages de médias sociaux.

Sécurité

Nous nous efforçons d'utiliser des mesures organisationnelles, techniques et administratives raisonnables pour protéger les données personnelles. Malheureusement, aucun système de transmission ou de stockage des données ne peut être garanti comme étant 100% sûr. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée (par exemple, si vous pensez que la sécurité de votre compte a été compromise), veuillez nous en informer immédiatement, conformément à la section "Nous contactersection ", ci-dessous.

Rétention

Nous conserverons vos données personnelles pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente déclaration de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi.

Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation incluent :

  • La durée de notre relation avec vous et de la fourniture des services (par exemple, tant que vous avez un compte chez nous ou que vous continuez à utiliser les services).
  • s'il existe une obligation légale à laquelle nous sommes soumis (par exemple, certaines lois nous obligent à conserver les enregistrements de vos transactions pendant une certaine période avant de pouvoir les supprimer).
  • si la conservation est souhaitable compte tenu de notre situation juridique (par exemple, pour les délais de prescription, les litiges ou les enquêtes réglementaires).

Données sensibles

Sauf demande expresse, nous vous demandons de ne pas nous envoyer, et de ne pas divulguer, sur ou par l'intermédiaire des Services ou autrement à nous, de données personnelles sensibles (par exemplenuméro de sécurité sociale, numéro d'identification du contribuable, numéro de passeport, numéro de permis de conduire ou autre numéro d'identification délivré par le gouvernement ; détails de la carte de crédit ou de débit ou numéro de compte financier, avec ou sans code ou mot de passe qui permettrait d'accéder au compte, historique de crédit ; ou informations sur la race, la religion, l'ethnicité, la vie ou les pratiques sexuelles ou l'orientation sexuelle, informations médicales ou de santé, informations génétiques ou biométriques, modèles biométriques, convictions politiques ou philosophiques, appartenance à un parti politique ou à un syndicat, informations sur la vérification des antécédents, données judiciaires telles que les casiers judiciaires, ou informations sur d'autres procédures judiciaires ou administratives).

Utilisation des services par les mineurs

Les services ne s'adressent pas aux personnes âgées de moins de seize (16) ans, et nous leur demandons de ne pas fournir de données personnelles par le biais des services.

Mises à jour de la présente déclaration de confidentialité

La légende "Dernière mise à jour" en haut de cette page indique la date de la dernière révision de cette déclaration de confidentialité. Toute modification entrera en vigueur lorsque nous publierons la déclaration de confidentialité révisée sur les services en ligne. Si vous souhaitez consulter la version de la déclaration de confidentialité qui était en vigueur immédiatement avant cette révision, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected].

Politique verte

Nous nous engageons à pratiquer et à encourager les meilleures pratiques environnementales pour assurer la durabilité à long terme de l'industrie du tourisme. Nous avons obtenu le certificat d'énergie verte 100% 2019, que nous maintenons depuis 4 ans.

  • Mettre en place des pratiques environnementales saines dans l'ensemble de nos activités.
  • Se conformer pleinement à toute la législation pertinente.
  • Produire un plan environnemental annuel présentant nos objectifs, nos cibles et les actions prévues.
  • Minimiser nos déchets et réduire notre consommation d'eau et d'énergie dans la mesure du possible.
  • Réduire, réutiliser et recycler les ressources consommées par notre entreprise dans la mesure du possible.
  • Contribuer à la sensibilisation à la protection de l'environnement et aider notre personnel, nos clients et nos fournisseurs à le faire.
  • Fournir à tous les employés la formation et les ressources nécessaires pour atteindre ces objectifs écologiques.
  • Communiquer nos politiques et nos pratiques aux parties intéressées.
  • Contrôler et enregistrer régulièrement nos impacts environnementaux et comparer nos performances par rapport à nos politiques, objectifs et cibles.

Cibles et objectifs principaux

Énergie

Notre énergie est fournie par un système de production combinée de chaleur et d'électricité (PCCE). Cette source d'énergie a un impact positif sur la santé de la communauté locale et soutient les objectifs de la politique nationale de plusieurs manières. Plus précisément, la PCCE peut :

  • Renforcer notre sécurité énergétique en réduisant nos besoins énergétiques nationaux et aider notre hôtel à faire face à la volatilité des prix de l'énergie et aux perturbations de l'approvisionnement.
  • Faire progresser nos objectifs en matière de changement climatique et d'environnement en réduisant les émissions de CO2 et d'autres polluants.
  • Améliorer la compétitivité des entreprises en augmentant l'efficacité énergétique et en gérant les coûts.
  • Augmenter la résilience de nos infrastructures énergétiques en limitant la congestion et en compensant les pertes de transmission.
  • Améliorer l'efficacité énergétique en capturant la chaleur qui est normalement perdue.

Eau

Notre objectif est de réduire la consommation d'eau du réseau. Nous pouvons y parvenir en utilisant l'eau de pluie pour l'aménagement paysager, en entretenant bien notre piscine, notamment en vérifiant régulièrement les fuites et en établissant des programmes de nettoyage respectueux de l'eau. Les douches de la piscine sont équipées d'une douche à bouton-poussoir pour réduire la consommation d'eau.

Achats écologiques

Notre objectif est de réduire les déchets que nous envoyons à la décharge en les recyclant autant que possible. Pour ce faire, nous divisons tous les déchets en secteurs : déchets recyclables, déchets de cuisine et de jardin, verre et déchets généraux. Nous assurons également le suivi de nos déchets et établissons un rapport hebdomadaire dans le but de réduire la quantité de déchets que nous envoyons à la décharge. Actuellement, 61% de nos déchets sont détournés de la décharge.
Contribuer à la réduction de notre empreinte carbone
Nous avons augmenté de manière significative nos jardins floraux afin de créer un habitat pour l'alimentation des insectes et des oiseaux. Nous plantons un verger afin de maintenir l'équilibre de l'environnement. Les vergers réduisent la pollution, produisent de l'oxygène, absorbent le dioxyde de carbone, offrent un habitat à la faune, réduisent l'érosion des sols et retiennent l'eau, entre autres. En développant des vergers, nous participons activement à la préservation de l'environnement.

  • Utilisation de vêtements plus respectueux de l'environnement pour les uniformes du personnel.
  • Encourager notre communauté locale à manger local avec nous plutôt que de voyager.
  • Fournir des informations à nos clients sur la manière de réduire leur empreinte carbone lorsqu'ils utilisent nos installations.

Participation des invités

Nous offrons à nos clients la possibilité de changer leur linge selon leurs besoins et nous avons adopté une politique selon laquelle les clients peuvent nous faire savoir quand le linge doit être changé.
Dans nos chambres, l'électricité n'est utilisable qu'avec des cartes à clé, ce qui permet de ne plus laisser les lumières allumées lorsque personne n'est dans la chambre. De plus, ces cartes sont réutilisables par les clients.

Nos cuisines

Le Johnstown Estate fait appel à des fournisseurs locaux dont l'origine est entièrement traçable, nous adoptons la politique de la ferme à la fourchette. Nous avons augmenté notre offre végétarienne dans nos menus, avec l'objectif d'offrir un ratio de 50:50 à nos clients.

Officier vert

Nous avons élu un responsable "vert" chargé de participer à des ateliers éducatifs et de travailler avec les chefs de service pour introduire des initiatives plus écologiques dans tous les services.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente déclaration de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected].

Le responsable du traitement de vos données personnelles est The Johnstown Estate, dont l'adresse est la suivante :

Le domaine de Johnstown

Enfield,

Co. Meath,

Irlande

A83 V070

 

Informations complémentaires

CONTRÔLEUR DES DONNÉES

Le Domaine de Johnstown agit en tant que contrôleur de données indépendant, qui a un droit limité d'utiliser les Données que nous collectons comme décrit ci-dessous :

Vous pouvez aussi :

  • Contactez notre délégué à la protection des données responsable de votre pays ou région via [email protected]Dans votre courriel, veuillez indiquer le pays à partir duquel vous nous contactez.

Déposez une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre pays ou de votre région ou de l'endroit où se produit toute infraction présumée aux lois applicables en matière de protection des données. Pour l'EEE, une liste des autorités nationales de protection des données est disponible à l'adresse suivante http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080

Dernière mise à jour : 13 avril 2022

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